„Мој Снапцхат се стално руши и не могу то да поправим. Да ли Снапцхат има телефонски број за подршку који могу да позовем како би они могли да помогну?’ Ово је молба коју смо јутрос примили у поштанско сандуче ТецхЈункие и једноставно сам морао да одговорим. Рушење Снапцхата је уобичајена тема међу корисницима, али постоји много ствари које можете учинити да то сами поправите. Даћу контакт податке за Снапцхат у случају да вам заиста буду потребни.
Жао нам је на разочарању, али Снапцхат нема телефонски број за подршку. Ионако не могу наћи. Њихова веб локација за подршку има веб образац који можете да попуните када одговорите на гомилу питања, али не постоји начин да директно контактирате компанију.
С једне стране, ово није одличан начин за вођење посла. Непостојање директне линије са вашом базом клијената је огроман проблем када желе да вас контактирају или им је потребна помоћ. С друге стране, с обзиром на огромну базу корисника Снапцхата, било би готово немогуће пружити подршку уживо за сваку територију и језик корисника. Чак и са огромним ресурсима ове компаније, то једноставно није изводљиво.
Дакле, ако имате проблема са апликацијом, на вама је да их решите. Не брини, ипак, бићу са тобом до краја.
Исправљање уобичајених Снапцхат грешака
За ствари попут хаковања налога или забринутости за приватност или безбедност, горенаведена веб локација за подршку је право место. Можете директно да пријавите проблеме и надамо се да ћете видети одговор када будете напунили 105 година. Ако само апликација не ради како треба, вероватно могу помоћи.
Ево неких од најчешћих Снапцхат грешака и њихових решења.
Да ли је Снапцхат угашен?
Уобичајени разлог за контактирање Снапцхата је да проверите да ли платформа ради исправно или је неисправна. То можете сами да урадите са Довн Детецтор. Ово је веома корисна веб локација која проверава било коју локацију или домен који желите да видите да ли ради исправно или не. Он обавља основне провере да види да ли се сервери могу контактирати и да ли постоје познати прекиди.
Апликација се не понаша како би требало
Постоји низ разлога зашто Снапцхат не ради како треба и низ решења. Ево неколико.
Ресетујте Снапцхат – Искључите апликацију и поново је покрените. Користите Форце Цлосе у Андроид-у да бисте били сигурни да је процес потпуно затворен. Поново покрените апликацију и погледајте да ли ради исправно. Поновно покретање може да реши 95% проблема са апликацијом.
Поново покрените телефон – Ако поновно покретање апликације није функционисало, можда ћете поново покренути телефон. Било какви проблеми са оперативним системом, РАМ-ом, привременим датотекама или нечим сасвим другим могу спречити Снапцхат да ради исправно. Повремено поновно покретање је ионако добро за ваш телефон.
Обришите кеш апликације Снапцхат – Кеш апликације је место где Снапцхат чува привремене датотеке. Чак ни поновно покретање или поновно покретање не брише ово, тако да морате то да урадите ручно у Андроиду.
- Изаберите Подешавања и апликације.
- Изаберите Снапцхат и складиште.
- Изаберите Обриши кеш и Обриши податке апликације.
Различити брендови телефона и верзије Андроид-а ово називају мало другачијим стварима, али требало би да будете у могућности да то пронађете.
Ажурирајте апликацију – Без обзира да ли користите Андроид или иПхоне, важно је да све своје апликације одржавате ажурним. Отворите Аппле Апп Сторе или Гоогле Плаи продавницу и потражите ажурирања за своје апликације. Ако их има, апликација продавнице би требало да вам каже и омогући вам да ажурирате све одједном. У супротном, изаберите Снапцхат, а затим Ажурирај.
Ажурирајте ОС телефона – Ово је мање уобичајен проблем и обично је то зато што је објављена нова верзија Снапцхата како би се позабавила променом оперативног система и ви сте ажурирали апликацију, али не и оперативни систем. Укључите ВиФи и пустите да ваш телефон открије било које ажурирање ОС-а или га можете потражити. У сваком случају, уверите се да је иОС или Андроид ажуриран.
Поново инсталирајте апликацију – Ово је последње решење, али може да реши све врсте проблема са Снапцхатом. Било које оштећење датотеке, погрешна конфигурација или проблем са поставком или датотеком може се преписати новом копијом. Деинсталирајте Снапцхат, обришите све привремене датотеке и поново инсталирајте апликацију. Требало би само да подесите одређена прилагођавања јер ће све остало бити повезано са вашим налогом.
Штета је што Снапцхат нема телефонски број за подршку, али када компанија има милионе корисника широм света, можете разумети зашто немају. Самопомоћ је најбоља врста помоћи и надамо се да ћете након што прочитате ово имати много бољу идеју о томе како сами да решите проблеме са апликацијом.