Осим ако нисте живели под каменом последњих неколико година, вероватно сте куповали преко апликације Висх. Од краја 2015. ова апликација је била платформа за изузетне уштеде и јефтину робу.
Док неки корисници и даље доводе у питање њену легитимност и политику корисника, апликација Висх је међу најпопуларнијим платформама за е-трговину. Требало би да знате да је апликација 100% легитимна и да не би требало да буде проблема ако треба да откажете поруџбину или добијете повраћај новца.
У овом чланку ћемо вас провести кроз процес отказивања корак по корак, а такође ћемо вам пружити информације о томе како да добијете повраћај новца или вратите артикал.
Отказивање поруџбине
Процес отказивања у апликацији Висх је довољно једноставан. Интерфејс апликације је прилагођен кориснику и лако можете наставити са отказивањем на свом иОС/Андроид уређају или десктопу. За потребе овог чланка, користићемо мобилну апликацију, али исти кораци важе и за десктоп верзију.
Корак 1
Да бисте отказали поруџбину, идите на страницу Историја поруџбина након што се пријавите у апликацију. Картица се налази одмах испод Корпе за куповину и можете јој приступити додиром на „икону хамбургера“ у горњем левом углу.
Корак 2
Следећи прозор вам пружа листу свих артикала које сте наручили. Можете покренути отказивање додиром на дугме Контактирајте подршку испод ставке. Затим треба да изаберете „Желим да откажем своју поруџбину“.
Али овај метод функционише само за ставке које још нису испоручене. Према компанији, имате рок од 8 сати да затражите отказивање. Ако чекате више од тога, ставка ће вероватно бити послата.
Белешка: Не постоје накнаде за отказивање поруџбине и она се одмах отказује када додирнете „Желим да откажем своју поруџбину“.
Тражење повраћаја новца
Процес рефундирања је такође једноставан. Опет, потребно је да приступите историји поруџбина, пронађете предметну ставку и користите виртуелно ћаскање да затражите повраћај новца. Ево неопходних корака:
Корак 1
Ако је артикал прошао датум испоруке, а ви га нисте примили, додирните Не у жутом оквиру који се појављује испод листе.
Након тога, изаберете Контактирајте подршку и поново додирнете Не да бисте потврдили да нисте примили производ.
Корак 2
Чим додирнете Не, појављује се друга порука која вас обавештава да можете да добијете повраћај новца. Да бисте потврдили, додирните „Желим повраћај новца“.
Затим морате да изаберете жељени метод повраћаја средстава, а овде постоје две опције. Можете одмах добити кредит у продавници додиром на Висх Цасх. Ако изаберете Оригинални начин плаћања, новац ће стићи на ваш рачун за 10 радних дана.
Чим одаберете методу, појављује се порука потврде и новац ће ускоро бити на вашем рачуну (Висх Цасх или на неки други начин).
Цоол чињеница: Можете задржати предмет ако коначно стигне, чак и ако сте тражили повраћај новца.
Апликација Висх се враћа
Као и све платформе за е-трговину, Висх апликација има јасно дефинисану политику враћања која се примењује на већину производа. Не односи се на софтвер и ДВД-ове или хигијенске производе са сломљеним печатом.
У поређењу са отказима и рефундирањем, процес враћања је дуготрајнији и може довести до додатних трошкова.
Као и на многим другим платформама за е-трговину, имате 30 дана да вратите артикл који сте набавили. Ако добијете погрешан производ или стигне неисправан, трговац покрива трошкове повратне испоруке. У сваком другом случају, мораћете да покријете трошкове слања.
Како се то ради
Почните са лоцирањем производа у историји поруџбина и отворите ћаскање са корисничком подршком. Не заборавите да потврдите да сте примили предмет пре него што наставите.
Дајете потребне информације у разговору за корисничку подршку и пратите упутства за испоруку/повраћај. Када се производ врати у Висх, компанија ће вам вратити пуну накнаду, што укључује почетне накнаде за отпрему.
Белешка: Међународна испорука се односи на већину производа компаније Висх, мада неки могу доћи из складишта у САД. То значи да ће можда требати неко време пре него што Висх добије предмет који сте вратили. Генерално, не би требало да буде дуже од 3 недеље.
Шта је унутар Мистериозне кутије?
Суштина је да је прилично лако отказати поруџбину из апликације Висх. Али запамтите, то морате учинити у року од 8 сати након наручивања. Између осталих функција, апликација вам такође омогућава да промените поштанску адресу и пружа детаљан траг за испоруку.
Пошто неки корисници пријављују проблеме са апликацијом, желели бисмо да знамо о вашем искуству. Реците нам о артиклима које сте наручили, колико брзо су стигли и да ли сте икада покушали да откажете поруџбину Висх.