Зум генерално добро функционише и чини видео конференције ефикасним и једноставним. Међутим, понекад се јављају проблеми.
Ако видите код грешке 5003, то значи да постоји проблем са успостављањем везе са Зоом серверима. Може бити неколико разлога зашто се то дешава.
То може бити проблем са заштитним зидом, блокада антивирусног софтвера или можда имате оштећен управљачки програм бежичне мреже. У овом чланку ћемо објаснити како да решите ове проблеме.
Мрежни заштитни зид или прокси
Ако покушавате да се повежете на Зоом, али сте на мрежи која има заштитни зид или прокси, можда ћете видети код грешке 5003 на екрану. То се може догодити ако користите рачунар или мобилни уређај на универзитету или у некој другој организацији која има ограничења приступа мрежи.
У том случају, требало би да контактирате администратора мреже како би он могао да провери подешавања заштитног зида и проксија.
Ако треба да конфигуришете мрежни заштитни зид, Зоом има табелу протокола и одредишта које можете видети на њиховој веб страници. Такође, Зоом препоручује да страницу зоом.ус ставите на белу листу од свих проки или ССЛ инспекција.
АВГ Иссуе
Ако користите АВГ антивирус на свом уређају, можда ћете видети код грешке 5003 када покушавате да се повежете са Зоом-ом. У том случају, ваш најбољи начин деловања је да привремено онемогућите АВГ. Када се Зоом састанак заврши, можете да промените АВГ подешавања. Ево шта треба да урадите:
- Кликните десним тастером миша на АВГ на екрану рачунара.
- Када се појави мени, изаберите зелени прекидач који каже: „Заштита је УКЉУЧЕНА“.
- Када се од вас затражи да потврдите избор, кликните на „Да“.
Видећете да дугме за пребацивање постаје црвено и на њему ће писати „Искључено“. То значи да је свака АВГ антивирусна функција онемогућена. Дакле, уверите се да не остављате рачунар предуго изложен и рањив. Такође, када поново покренете рачунар, антивирусна заштита ће се аутоматски укључити.
Оштећен бежични драјвер
Постоји трећи потенцијални разлог зашто добијате шифру грешке 5003 на екрану. Неки корисници Зоом-а су пријавили да је оштећени бежични драјвер који их је спречавао да се повежу са Зоом-ом. Ако је то случај, проблем неће нестати сам од себе. Оно што треба да урадите је да поново инсталирате бежични драјвер на рачунар.
Показаћемо вам како то да урадите на Виндовс оперативном систему. Прва ствар коју треба да урадите је да деинсталирате драјвер за ваш Ви-Фи адаптер. Ево шта треба да урадите:
- Притисните тастер Виндовс + Кс, а затим изаберите „Управљач уређајима“.
- Затим пронађите свој бежични мрежни адаптер и кликните десним тастером миша на њега.
- Изаберите „Деинсталирај уређај“.
- Обавезно означите поље у којем пише „Избриши софтвер управљачког програма за овај уређај“.
- Поново изаберите „Деинсталирај“.
Након тога, видећете да ваш мрежни адаптер више није на листи. Ево како да га поново инсталирате.
- Вратите се на „Управљач уређајима“.
- Затим изаберите „Мрежни адаптери“, а затим „Акција“.
- Изаберите „Скенирај за промене хардвера“.
- Поново кликните на „Мрежни адаптери“.
У овом тренутку, ваш Ви-Фи адаптер би се поново требао појавити на листи. А то значи да сте га успешно поново инсталирали.
Други кодови грешака при повезивању зумирања
Као и свака веб апликација, Зоом има много кодова грешака. Можда ћете видети и шифру грешке 5000 или 5004. Оба могу указивати на исте проблеме у вези са кодом грешке 5003.
Можете да проверите страницу Зоом центра за помоћ која наводи све потенцијалне кодове грешака који су повезани са проблемима са повезивањем са Зоом серверима. Друге грешке, међутим, немају никакве везе са везом.
На пример, код грешке 2008 значи да је лиценца за вебинар истекла или више није важећа. Или, ако видите код грешке 10002 током инсталације Зоом-а, то значи да је ваш антивирусни софтвер ухватио Зоом датотеке потребне за инсталацију. То значи да ћете вероватно морати да прођете кроз процес инсталације ручно.
Код грешке 10006 може значити исту ствар или може значити да је циљни диск на којем преузимате Зоом пун.
Решавање проблема са повезивањем са зумом
Може бити прилично неугодно када видите код грешке 5003 на свом екрану када покушавате да уђете на Зоом састанак. Али постоје начини да се то поправи. Прво проверите мрежу коју користите. Постоји ли заштитни зид?
Да ли користите АВГ антивирус на свом уређају? Коначно, покушајте да поново инсталирате управљачке програме за бежичну везу, то не може да шкоди. Надамо се да ће вам било које од ових решења помоћи да се вратите на Зоом.
Да ли сте икада добили код грешке 5003 на Зоом-у? Обавестите нас у одељку за коментаре испод.